Aviva
Understanding people & humanising financial services
Wij helpen Aviva om verbinding te maken met een diverse klantenbasis via hun communicatie, merkstrategie en productontwikkeling.
Door diep in hun bedrijf te duiken, vertalen we inzichten naar krachtige verhalen die zorgen voor betekenisvolle betrokkenheid en een sterke klantrepresentatie.
Getting to grips with Gen Z
In 2028 zal Gen Z maar liefst 24% van Aviva’s klantenbestand vormen. Door middel van gerichte workshops en strategische workstreams hielpen we Aviva om hun producten relevant te houden en effectieve manieren te vinden om deze jongere doelgroep te bereiken, betrekken en educeren.
Promoting Green Homes
Om Aviva’s net-zero doelen te ondersteunen, hebben we samen een uitgebreide whitepaper ontwikkeld. Deze whitepaper legt uit hoe en waarom huiseigenaren zouden moeten investeren in energie-efficiënte upgrades en stimuleert duurzame praktijken binnen de gehele sector.
Putting people into Car Insurance
We hebben klantkeuze en loyaliteit binnen de markt van auto- en woonverzekeringen onderzocht. Hierbij benadrukten we het belang van een balans tussen digitale innovatie en persoonlijke interactie.
In een sector die niet altijd bekendstaat om een mensgerichte benadering, vormt dit een onderscheidend principe dat Aviva’s strategie blijft sturen.
