Wat maakt Twitter het beste social mediakanaal voor Iron Man en Juggernaut ?

Ryan Penagos, de ‘Executive Editorial Director” van Marvel Digital Media Group startte het twitteraccount @AgentM vanuit een persoonlijk idee in 2007. Nadat Marvel dit kanaal professioneel inzette bleek het te start te zijn tot een netwerk van accounts met ieder tienduizenden volgers waarbinnen veel engagement is en conversaties plaatsvinden.  Ryan is te gast op het Social Media & PR Summit dat Coopr in samenwerking met PRDaily en ING organiseert. Ryan’s thema daar zal zijn: “Tweet like you mean it”.  Makkelijker gezegd dan gedaan.

“Het draait vooral om plezier maken”, vertelt Penagos. “Het is vooral een kwestie van attent zijn en dankbaar zijn voor hoe enthousiast de fans zijn. Wij geven ze elke dag iets om over te praten en te omarmen.

Waarom werkt juist Twitter voor Marvel in vergelijking tot andere platforms?
Ryan: ,,Dat heeft voor ons vooral te maken met de directheid van het platform. Dat is nergens zo groot als bij Twitter. Het gemak waarmee een snelle update geplaatst is en je feedback krijgt van de fans. Zo leren we vreselijk snel van wat wel en niet werkt. In het begin zijn we begonnen met een corporate @marvel account. Later zijn we gaan experimenteren met de verschillende karakters en merken die we binnen Marvel hebben. Daarbij kun je denken aan de Avengers en Iron Man bijvoorbeeld.

We merkten dat dit een zinvolle en effectieve manier was om ons publiek te bereiken en snel feedback te krijgen. Vooral ook omdat de community rondom al deze accounts extreem gepassioneerd is over de karakters. Toen we de specifieke accounts gingen inzetten nam dat alleen maar toe.

Niet alle merken hebben karakters en de fanbase van Marvel. Hoe kunnen ze toch van jullie ervaringen leren?
Daar zal ik 17 mei uiteraard meer over vertellen. Maar waar het op neerkomt is dat je oprecht plezier moet hebben. Je moet oprecht attent zijn en een idee hebben van waar je fanbase op zit te wachten. Dat lijkt een simpel antwoord maar dat is het in de praktijk absoluut niet.

Wil je meer weten van experts zoals Ryan Penagos? Schrijf je dan in voor “The International Social Media & PR Summit in Amsterdam”. Voor alle trouwe lezers van de Coopr blog hebben we nog een mooie korting in de aanbieding. Als je daar interesse in hebt, neem dan contact met mij op.