Wat maakt Twitter het beste social mediakanaal voor Iron Man en Juggernaut ?
Ryan Penagos, de ‘Executive Editorial Director” van Marvel Digital Media Group startte het twitteraccount @AgentM vanuit een persoonlijk idee in 2007. Nadat Marvel dit kanaal professioneel inzette bleek het te start te zijn tot een netwerk van accounts met ieder tienduizenden volgers waarbinnen veel engagement is en conversaties plaatsvinden. Ryan is te gast op het Social Media & PR Summit dat Coopr in samenwerking met PRDaily en ING organiseert. Ryan’s thema daar zal zijn: “Tweet like you mean it”. Makkelijker gezegd dan gedaan.
“Het draait vooral om plezier maken”, vertelt Penagos. “Het is vooral een kwestie van attent zijn en dankbaar zijn voor hoe enthousiast de fans zijn. Wij geven ze elke dag iets om over te praten en te omarmen.
Waarom werkt juist Twitter voor Marvel in vergelijking tot andere platforms?
Ryan: ,,Dat heeft voor ons vooral te maken met de directheid van het platform. Dat is nergens zo groot als bij Twitter. Het gemak waarmee een snelle update geplaatst is en je feedback krijgt van de fans. Zo leren we vreselijk snel van wat wel en niet werkt. In het begin zijn we begonnen met een corporate @marvel account. Later zijn we gaan experimenteren met de verschillende karakters en merken die we binnen Marvel hebben. Daarbij kun je denken aan de Avengers en Iron Man bijvoorbeeld.
We merkten dat dit een zinvolle en effectieve manier was om ons publiek te bereiken en snel feedback te krijgen. Vooral ook omdat de community rondom al deze accounts extreem gepassioneerd is over de karakters. Toen we de specifieke accounts gingen inzetten nam dat alleen maar toe.
Niet alle merken hebben karakters en de fanbase van Marvel. Hoe kunnen ze toch van jullie ervaringen leren?
Daar zal ik 17 mei uiteraard meer over vertellen. Maar waar het op neerkomt is dat je oprecht plezier moet hebben. Je moet oprecht attent zijn en een idee hebben van waar je fanbase op zit te wachten. Dat lijkt een simpel antwoord maar dat is het in de praktijk absoluut niet.
Wil je meer weten van experts zoals Ryan Penagos? Schrijf je dan in voor “The International Social Media & PR Summit in Amsterdam”. Voor alle trouwe lezers van de Coopr blog hebben we nog een mooie korting in de aanbieding. Als je daar interesse in hebt, neem dan contact met mij op.
More articles like this
Hoe merken op kleine schaal de grootste fans kunnen bouwen
De band die voetbalclubs en hun supporters onderling hebben en onderhouden, is iets waar menig merk jaloers op zal zijn. Zij kunnen alleen maar dromen van fans zoals voetbalclubs die hebben. Maar waar grote, mondiale merken vaak denken dat ze daarvoor een miljoenenbudget nodig hebben, geloof ik dat je ook een voorsprong kunt creëren door op kleinere schaal aanwezig te zijn. Mits je als merk durft te kiezen.
‘Je bouwt geen community om het merk, maar om wat mensen met elkaar willen beleven’
Steeds meer merken dromen ervan: een trouwe community van fans die elkaar opzoeken, samen dingen doen en zich verbonden voelen met het merk. Maar werkt dat eigenlijk wel? En zo ja, voor wie dan? Jos kijkt er met een nuchtere maar scherpe blik naar. ‘Niet elk merk hoeft dit te doen. Maar als je het doet, moet je het goed doen.’
‘Waarom marketing (ook) mensenwerk blijft’
Afgelopen week sprak ik Wing Cheung. Die naam zegt je misschien niets, maar hij schreef een boek dat je als business-to-business marketeer even moet checken: Word B2B meesterverleider. Niet omdat hij nou de hele marketingwereld omverblaast met nieuwe theorieën, maar omdat hij iets doet wat we in deze AI-gekte bijna vergeten: hij gelooft in mensen.