Waarom het hoog tijd is om de ramen voor altijd open te gooien
En dat was niet de enige actie die de Rotterdammers ondernamen op het gebied van transparantie. Zo vermelden ze ook steevast de ingrediënten en voedingswaarden van hun producten voorop de verpakking, in plaats van in priegelige lettertjes achterop. ‘Waarom werkt dit nou zo goed bij mij?’, vroeg ik mezelf af. Het antwoord laat zich misschien wel raden en tóch zijn er maar weinig bedrijven die het lef hebben om het te doen: echte openheid tonen. Niet door klanten geld toe te sturen zodra je winst onverwachts hoger uitvalt, maar door de klant serieus te nemen en deelgenoot te maken van wat je doet en waarom je dat doet.
De rol van de communicatieprofessional is daarbij cruciaal. Je hebt hem nodig aan de tekentafel, maar misschien nog wel vaker als spiegel. Want er zal hoe dan ook een moment aanbreken dat je als merk met de billen bloot moet op een moment dat het eigenlijk niet zo lekker uitkomt. Het is aan de communicatieadviseur om die openheid alsnog af te dwingen en ingewikkelde zaken inzichtelijk te maken. Want wie oprecht is, wint.
More articles like this
‘Mensen hebben wel wat beters te doen dan zich druk maken om jouw merk’
Sinds de uitgave van How Brands Grow ontbreekt Byron Sharp in geen enkele pitch meer. Terwijl merken zichzelf graag zien als lovebrands met een diepe connectie met hun doelgroep, draait het volgens Sharp allemaal om iets anders: mentale én fysieke beschikbaarheid.
‘Als je merk sterk staat, kun je een tegenslag opvangen’
Het is voor veel marketeers verleidelijk om te focussen op directe resultaten, maar het belang van de lange termijn moeten we niet onderschatten. Jos pleit dan ook voor het bouwen aan merken: ‘Het grote voordeel is dat je niet zo afhankelijk bent van de grillen van de markt.’
Verhaal: Laura Ries over haar vader Al Ries, de uitvinder van positioneren
De uitvinders van het positioneren van merken zijn reclamegoeroes Al Ries en Jack Trout, die in 1981 het boek ‘Positioning: The Battle for Your Mind’ schreven. Maar hoe zag de wereld achter deze marketingklassieker eruit? Dat hoor je het beste van iemand die het van dichtbij meemaakte: Laura Ries, dochter van Al Ries, marketingstrateeg, spreker en schrijver. In een openhartig interview op YouTube vertelt zij over haar vader en over hoe het was om op te groeien in het huis waar positioneren werd uitgevonden.