Spreid je kansen via social media!
Als er groot nieuws rondom jouw organisatie is, dan weet je één ding zeker. Er zal online over worden gesproken. Wanneer je voorafgaand aan dat grote nieuws al ruim aanwezig bent op Internet, zullen mensen daar vragen aan jou stellen en hun beeld over de werkelijkheid voor een belangrijk deel formeren op basis van de informatie die je met ze deelt. Als je niet duidelijk aanwezig bent online, vindt de conversatie zonder jou plaats en is het nieuws al gevormd zonder dat je er enig idee van hebt. Een gemiste kans.
Bij écht groot nieuws kleeft er nóg een nadeel. Dan is de website van je organisatie waarschijnlijk wél relevant. Je mag dan wellicht geen kaas gegeten hebben van online reputatiemanagement, maar wellicht deugt je core-business wel, en geef je op je eigen website openheid van zaken. Maar stel nou dat er nu écht stront aan de knikker is?
Bezoekers trekken massaal naar je website, en wat zie je daar? Niets behalve foutmeldingen en zandlopers. Zorg daarom altijd voor een plan b. Blijf bereikbaar om openheid van zaken te geven, zowel off- als online. Spreid daarom je kansen via social media!
More articles like this
Hoe merken op kleine schaal de grootste fans kunnen bouwen
De band die voetbalclubs en hun supporters onderling hebben en onderhouden, is iets waar menig merk jaloers op zal zijn. Zij kunnen alleen maar dromen van fans zoals voetbalclubs die hebben. Maar waar grote, mondiale merken vaak denken dat ze daarvoor een miljoenenbudget nodig hebben, geloof ik dat je ook een voorsprong kunt creëren door op kleinere schaal aanwezig te zijn. Mits je als merk durft te kiezen.
‘Je bouwt geen community om het merk, maar om wat mensen met elkaar willen beleven’
Steeds meer merken dromen ervan: een trouwe community van fans die elkaar opzoeken, samen dingen doen en zich verbonden voelen met het merk. Maar werkt dat eigenlijk wel? En zo ja, voor wie dan? Jos kijkt er met een nuchtere maar scherpe blik naar. ‘Niet elk merk hoeft dit te doen. Maar als je het doet, moet je het goed doen.’
‘Waarom marketing (ook) mensenwerk blijft’
Afgelopen week sprak ik Wing Cheung. Die naam zegt je misschien niets, maar hij schreef een boek dat je als business-to-business marketeer even moet checken: Word B2B meesterverleider. Niet omdat hij nou de hele marketingwereld omverblaast met nieuwe theorieën, maar omdat hij iets doet wat we in deze AI-gekte bijna vergeten: hij gelooft in mensen.