PR-held van morgen is een Datanerd

Het is de afgelopen jaren redelijk zwaar weer geweest in de wereld van PR-bureaus. Bureaus die ik ken die in de IT-sector actief zijn groeiden juist. Dat zegt iets over de markt waarin ze actief zijn, maar het zegt me nog iets. De moderne communicado van deze tijd is niet meer iemand waarbij alleen de rechterhersenhelft goed functioneert.  Iemand die nu en later succesvol wil zijn in PR heeft keihard analytische vaardigheden nodig. Dat heeft ten eerste te maken met geloofwaardig nieuws maken en in de tweede plaats met het rapporteren van de juiste resultaten.

Laten we eerlijk zijn. De meeste van mijn vakgenoten zijn niet de PR ingegaan om data te analyseren. We zijn vaak goede schrijvers, we houden van strategie, we leggen connecties, vinden een crisisje op z’n tijd vermakelijk, bulken natuurlijk van de mensenkennis en als het meezit zijn we ook nog creatief. Maar ook ik liet Wiskunde B vallen in 4 VWO. De verhaaltjessommen en kansberekening van Wiskunde A leverden nog wel een zeven op. Dat kon ik van de exacte variant toch niet bepaald zeggen. De realiteit van vandaag en morgen leert ons dat ook PR niet meer zo’n zacht vak zal zijn. We moeten onze verhalen baseren op échte data. Een bedrijf dat daar heel slim mee omgaat is IBM.  Het bedrijf dat ooit Personal Computers maakte, is nu als geen ander in staat om met het analyseren van data relevant nieuws te maken. Met het programma “Let’s build a smarter planet” geeft het bedrijf prima invulling aan de kracht van data. Maar IBM heeft ook alles mee om dit goed te doen. Zij creëren de data zelf en hebben de capaciteit om dit ook te benutten. Dat is toch even wat andere koek voor het gemiddelde pr-team.

Een tweede punt is het analyseren en interpreteren van echte resultaten. De tijd van het optellen van advertentiewaardes is voorbij. Daarover is al genoeg geschreven op deze site. Wanneer je echter écht goed onderzoek wil doen, dan vergt dat ook wel andere vaardigheden. Welke vraag stel je? Wellicht wil je NPS-scores meenemen, wil je zien welke zaken invloed hebben op websitebezoek, loyaliteit, aankoopintentie of andere uitkomsten. Dat is een vak. Dat vereist een manier van denken. Wie dit soort analytisch vermogen kan toevoegen aan zijn pr-team is de winnaar van morgen!