Is social media iets voor het MKB?
Twitter als locator
Bij Kogi BBQ kun je heerlijke burgers, taco’s en spareribs afhalen. Als je tenminste weet waar ze zijn. Kogi BBQ verkoopt deze toppers namelijk vanuit verschillende vrachtwagens in de stad. Elke dag staan deze mobiele superBBQ’s op andere locaties in Los Angeles. Mocht je dus trek hebben in zo’n lekkere burger, dan wil je wel weten waar ze staan. De oplossing hiervoor; Twitter! En dat werkt goed. Inmiddels heeft Kogi BBQ een fanclub weten op te bouwen van ruim 47.000 followers. Wauw! Een goed voorbeeld van hoe je met creativiteit en een goed product, een trouwe community kunt opbouwen. De trucks hebben in L.A. inmiddels een cultstatus verworven.
Engagen met achterban
In Brighton (Engeland) vind je de prachtige bioscoop Duke of York. De man verantwoordelijk voor de social media aanpak van deze bios is Jon. Hij is als manager actief op Twitter en probeert zo in contact te blijven met hun klantenkring. En hij weet precies wie ze zijn; jonge professionals die gebruikmaken van nieuwe media. Ook Facebook wordt ingezet om te kunnen engagen met deze achterban. Jon deelt via deze kanalen tips over films, de laatste trailers of speciale aanbiedingen. En niet onverdienstelijk! Inmiddels telt het Twitter account 1200 followers en de Facebook pagina 700 fans. Niet gek, voor zo’n kleine onafhankelijk bios.
Persoonlijk blog
Howies is een Brits kledingmerk voor skaters en bikers. De website van deze club is sociaal gezien slim ingericht. Vooral het blog van Howies valt op. Dagelijks wordt er nieuwe content online gezet door Tim, Ruben, Ben, Mark en Pete. Deze beheerders zorgen voor een levendig blog vol productnieuws, acties en persoonlijke postings. Er is daarnaast bijna geen social network waar Howies niet actief op is. Hun Facebook pagina bevat ruim 2200 fans en er is zelfs een Last.fm company playlist. Door het creëren van een sociale website, toont Howies aan dat het verstand heeft van het landschap en de mogelijke werking. Naast het functionele aspect van de site, snapt Howies ook de ‘personal touch’.
En zo blijkt maar weer, de grens zit nooit in het budget of de omvang van een organisatie, maar in creativiteit. En natuurlijk, ook hier geldt; houd vol! Kogi BBQ, Duke of York en Howies hadden ook niet de verwachting om binnen 2 weken tijd duizenden followers te hebben. Zoiets bouw je op.
More articles like this
Hoe merken op kleine schaal de grootste fans kunnen bouwen
De band die voetbalclubs en hun supporters onderling hebben en onderhouden, is iets waar menig merk jaloers op zal zijn. Zij kunnen alleen maar dromen van fans zoals voetbalclubs die hebben. Maar waar grote, mondiale merken vaak denken dat ze daarvoor een miljoenenbudget nodig hebben, geloof ik dat je ook een voorsprong kunt creëren door op kleinere schaal aanwezig te zijn. Mits je als merk durft te kiezen.
‘Je bouwt geen community om het merk, maar om wat mensen met elkaar willen beleven’
Steeds meer merken dromen ervan: een trouwe community van fans die elkaar opzoeken, samen dingen doen en zich verbonden voelen met het merk. Maar werkt dat eigenlijk wel? En zo ja, voor wie dan? Jos kijkt er met een nuchtere maar scherpe blik naar. ‘Niet elk merk hoeft dit te doen. Maar als je het doet, moet je het goed doen.’
‘Waarom marketing (ook) mensenwerk blijft’
Afgelopen week sprak ik Wing Cheung. Die naam zegt je misschien niets, maar hij schreef een boek dat je als business-to-business marketeer even moet checken: Word B2B meesterverleider. Niet omdat hij nou de hele marketingwereld omverblaast met nieuwe theorieën, maar omdat hij iets doet wat we in deze AI-gekte bijna vergeten: hij gelooft in mensen.