Help ! "ons" Twitteraccount is al bezet!
Het pr bureau van Denny’s zei dat het weliswaar een lullig foutje was, maar dat de reputatieschade nihil was. Commentaren op Amerikaanse blogs zeiden iets anders. Toch ben ik het wel eens met het pr bureau. Uiteindelijk zie je dat de mensen wel op het officiële account zijn uitgekomen. Het meest lullige is dat je de menukaarten opnieuw moet laten drukken. De grote strijd die ze nu voeren is het twitteraccount @Dennys in eigen handen te krijgen.
Impersonation en parody policy
Dit valt bij Twitter onder twee regelingen, namelijk de zogenaamde “Impersonation and Parody Policy” Twitter stelt dat het maken van parodie- en fanaccounts wel is toegestaan. Alleen wanneer je accounts maakt om mensen te misleiden wordt een account op blanco gezet. Een fanaccount mag niet als volgt worden gehanteerd:
- De gebruikersnaam mag niet exact hetzelfde als de bedrijfsnaam zijn. @Dennys zou dus volgens deze regels niet mogen.
- Ook de profielnaam mag niet exact overeen komen met de bedrijfsnaam. Ook hier zit de Thai dus fout.
- In de Bio is degene die het account beheert verplicht om op te nemen dat het account inderdaad een parodieaccount is.
- In de communicatie via het twitteraccount mag je geen enkele misleidende informatie verstrekken over je identiteit.
Dit is dus goed nieuws voor organisaties die hun twitteraccount voor hun neus weggekaapt zagen. Hoe los je dat op? Stuur een mail aan terms@twitter.com .
More articles like this
Hoe merken op kleine schaal de grootste fans kunnen bouwen
De band die voetbalclubs en hun supporters onderling hebben en onderhouden, is iets waar menig merk jaloers op zal zijn. Zij kunnen alleen maar dromen van fans zoals voetbalclubs die hebben. Maar waar grote, mondiale merken vaak denken dat ze daarvoor een miljoenenbudget nodig hebben, geloof ik dat je ook een voorsprong kunt creëren door op kleinere schaal aanwezig te zijn. Mits je als merk durft te kiezen.
‘Je bouwt geen community om het merk, maar om wat mensen met elkaar willen beleven’
Steeds meer merken dromen ervan: een trouwe community van fans die elkaar opzoeken, samen dingen doen en zich verbonden voelen met het merk. Maar werkt dat eigenlijk wel? En zo ja, voor wie dan? Jos kijkt er met een nuchtere maar scherpe blik naar. ‘Niet elk merk hoeft dit te doen. Maar als je het doet, moet je het goed doen.’
‘Waarom marketing (ook) mensenwerk blijft’
Afgelopen week sprak ik Wing Cheung. Die naam zegt je misschien niets, maar hij schreef een boek dat je als business-to-business marketeer even moet checken: Word B2B meesterverleider. Niet omdat hij nou de hele marketingwereld omverblaast met nieuwe theorieën, maar omdat hij iets doet wat we in deze AI-gekte bijna vergeten: hij gelooft in mensen.