Domino's Pizza: The Pizza Turnaround
Domino’s Pizza zat altijd in mijn tas met “slechte cases”. Een mooie wetmatigheid online is vaak dat als een bedrijf gigantisch in de fout gaat, dat het dan ook een bedrijf is waar je op moet gaan letten. De kans dat ze later iets goeds doen is dan best aanwezig. Het filmpje waarin er gespuugd wordt op Pizza’s is bij veel mensen wel bekend. De veelbesproken reactie van de CEO van Domino’s was dat ook. Hij reageerde prima in het kanaal waar het incident gebeurde, maar deed dat eigenlijk te laat en niet helemaal oprecht. Hoe zou Domino’s, nu een goed jaar later, er ogenschijnlijk voorstaan? Domino’s geeft het antwoord via de Pizza Turnaround actie.
Domino’s heeft een “documentaire” gemaakt rondom alle negatieve feedback die zij gekregen hebben ten aanzien van hun pizza’s. Bodems die naar karton smaakten en dat soort dingen. Bekijk onderstaand filmpje maar eens.
Tsja. Ik vind het leuk om te kijken. Maar hoe oprecht is dit nu ? En maakt dat uit? Het is in ieder geval creatief, en ze gebruiken mensen die echt bij Domino’s Pizza werken. Maar het is wel geregisseerd.
More articles like this
‘Mensen hebben wel wat beters te doen dan zich druk maken om jouw merk’
Sinds de uitgave van How Brands Grow ontbreekt Byron Sharp in geen enkele pitch meer. Terwijl merken zichzelf graag zien als lovebrands met een diepe connectie met hun doelgroep, draait het volgens Sharp allemaal om iets anders: mentale én fysieke beschikbaarheid.
‘Als je merk sterk staat, kun je een tegenslag opvangen’
Het is voor veel marketeers verleidelijk om te focussen op directe resultaten, maar het belang van de lange termijn moeten we niet onderschatten. Jos pleit dan ook voor het bouwen aan merken: ‘Het grote voordeel is dat je niet zo afhankelijk bent van de grillen van de markt.’
Verhaal: Laura Ries over haar vader Al Ries, de uitvinder van positioneren
De uitvinders van het positioneren van merken zijn reclamegoeroes Al Ries en Jack Trout, die in 1981 het boek ‘Positioning: The Battle for Your Mind’ schreven. Maar hoe zag de wereld achter deze marketingklassieker eruit? Dat hoor je het beste van iemand die het van dichtbij meemaakte: Laura Ries, dochter van Al Ries, marketingstrateeg, spreker en schrijver. In een openhartig interview op YouTube vertelt zij over haar vader en over hoe het was om op te groeien in het huis waar positioneren werd uitgevonden.