De NOS moet niet te moeilijk doen over die ‘cultuurverandering’
Er moet dus best wat gebeuren daar en er lijkt vooral behoefte aan duidelijk leiderschap; gewoon bazen die wat werkregels erin gooien en daar mensen op aanspreken. Veranderen is dus heel belangrijk en het is boeiend om er even wat literatuur op na te slaan. Een interessante gast is bijvoorbeeld Steven ten Have, hoogleraar change management aan de VU (en bekend van de korte periode dat hij voorzitter van de RvC was bij Ajax) en eigenaar van Ten Have Change Management.
Hij is niet zo van het commentaar geven op cases van buitenaf, maar het boek dat hij schreef genaamd ‘Verandermanagement’ biedt wel wat interessante aanknopingspunten. Hij en zijn mede-auteurs bespreken daarin namelijk achttien mythes over verandermanagement door in de literatuur te zoeken of ze eigenlijk wel kloppen. Zo concludeert hij bijvoorbeeld dat er geen bewijs is voor de effectiviteit van zelfsturende teams en zegt hij het lastig te vinden om iets te zeggen over de effectiviteit van inzetten op organisatieculturen omdat de definitie niet echt eenduidig is.
Het moet beter
- De epiloog heeft de kop ‘Het nieuwe veranderverhaal’ en bestaat uit verschillende delen. We maken ze even een beetje handzaam:
- De mythe dat 70 procent van alle veranderinitiatieven mislukt slaat nergens op. ‘Er blind van uitgaan dat veranderingen een grote kans van mislukken hebben, is misleidend en potentieel schadelijk’.
- Mensen hebben richting nodig: ‘Een visie, een missie, een doel of een droom die kan informeren, mobiliseren en inspireren en zelfs kan helpen met onzekerheid en angsten om te gaan (…) Een gevoel van urgentie onder medewerkers is niet essentieel voor het slagen van de verandering’.
- Vertrouwen in de leiders is inderdaad noodzakelijk voor succesvolle verandering. ‘Welke leiderschapsstijl het meeste effectief is hangt af van de context’.
- Een beetje aardig zijn helpt. ‘Emotionele intelligentie bij leiders kan bijdragen aan de betrokkenheid en tevredenheid bij medewerkers en zo een positieve uitwerking hebben op het veranderproces. Steun van leidinggevenden is essentieel voor succesvolle verandering.’
- Om de benodigde verandercapaciteit op te bouwen moeten vaardigheden van medewerkers worden ontwikkeld. ‘Belangrijke hulpmiddelen zijn strategie, structuur, systemen, missie, sociale processen en mensen.’
- Er moet aandacht zijn voor weerstand.
- Cultuur is een illusoir concept. ‘Aanhangers lopen het risico verstrikt te raken in schadelijke stereotyperingen’.
- Het combineren van het stellen van doelen met het geven van feedback is een krachtig instrument dat veranderleiders kunnen toepassen om gedrag van medewerkers te beïnvloeden. ‘Commitment aan de veranderdoelen is essentieel’.
- Ga niet aan de slag met zelfsturende teams.
More articles like this
‘Relevantie en reputatie worden de nieuwe KPI’s’
‘Het is niet de vraag óf AI de manier waarop we zoeken verandert,’ zegt Naji Bazzi, Head of Performance Marketing bij Modern Citizens. ‘We zien het nu al gebeuren.’
‘De merken die zich goed aanpassen, proberen AI niet te hacken’
De opkomst van kunstmatige intelligentie verandert niet alleen hoe we zoeken, maar ook hoe we beslissen, vergelijken en uiteindelijk kiezen. Waar we ooit zoekwoorden intikten in de hoop het juiste resultaat te vinden, voeren we nu gesprekken met ChatGPT. Die gesprekken zijn persoonlijker, emotioneler en directer dan ooit.
‘Een oprechte video met een rommelig decor werkt beter dan een gelikte reclameclip’
Influencer marketing is alweer een tijdje een strategisch onderdeel van merkcommunicatie gedreven door data, AI en de zoektocht naar geloofwaardigheid. Anouk Been, projectmanager bij Modern Citizens dat dagelijks campagnes ontwikkelt met influencers en creators, ziet die professionalisering van dichtbij.
Introducing ListenIn - AI Powered Insight
Ready to go from insight to impact in days? Discover how ListenIn’s AI-powered approach delivers rapid, actionable consumer understanding for your brand