Dark social is nog donkerder geworden met encryptie
Dark Social
Whatsapp viel al samen met e-mail, dm’s van Facebook en Twitter, onder dark socials. Dat zijn namelijk kanalen die niet gemeten kunnen worden door web analytics tools. Dit was altijd een grote frustratie onder marketeers, want je mist een groot gedeelte van het deelgedrag. Denk dan bijvoorbeeld aan het delen van links via deze kanalen die je graag meetbaar maakt. Ondertussen zijn er wel partijen (bijvoorbeeld Radium One) die tools bieden waarmee je speciale links maakt die dan wel weer te meten zijn via dark social kanalen.
End-to-end encryptie
Iets meer dan twee jaar geleden kocht Facebook de toen al populaire berichtendienst Whatsapp. Ik weet nog heel goed dat iedereen toen vreesde voor zijn privacy, met het Grote Facebook als nieuwe eigenaar. Telegram werd toen ineens aangemerkt als veilig, deze app was immers wel voorzien van encryptie. We zijn nu twee jaar verder en iedereen is Telegram al lang weer vergeten. Whatsapp bleef berichtenservice nummer één en niemand hield zich meer bezig met encryptie. Tot afgelopen dinsdag, toen Whatsapp totaal onverwachts de end-to-end encryptie invoerde.
Biedt het kansen voor marketeers?
In 1e instantie lijkt de komst van de encryptie geen nieuwe kansen te bieden voor marketeers. Alles wordt dichtgetimmerd en de mogelijkheid om iets te kunnen meten lijkt nog verder weg. Maar ik denk dat deze update juist een positief effect heeft. Een aantal bedrijven (SuitSupply, Transavia etc.) zetten Whatsapp al in als marketingtool. Waarin potentiële en/of klanten argwanend waren om Whatsapp te gebruiken, zullen ze dit kanaal nu eerder vertrouwen. Het verlaagt de drempel om een gesprek aan te gaan of überhaupt gegevens uit te wisselen via Whatsapp.Alleen maar positief lijkt mij. De vraag die ik nu eerder heb is, wat betekent de end-to-end encryptie voor partijen als Radium One?
More articles like this
Hoe merken op kleine schaal de grootste fans kunnen bouwen
De band die voetbalclubs en hun supporters onderling hebben en onderhouden, is iets waar menig merk jaloers op zal zijn. Zij kunnen alleen maar dromen van fans zoals voetbalclubs die hebben. Maar waar grote, mondiale merken vaak denken dat ze daarvoor een miljoenenbudget nodig hebben, geloof ik dat je ook een voorsprong kunt creëren door op kleinere schaal aanwezig te zijn. Mits je als merk durft te kiezen.
‘Je bouwt geen community om het merk, maar om wat mensen met elkaar willen beleven’
Steeds meer merken dromen ervan: een trouwe community van fans die elkaar opzoeken, samen dingen doen en zich verbonden voelen met het merk. Maar werkt dat eigenlijk wel? En zo ja, voor wie dan? Jos kijkt er met een nuchtere maar scherpe blik naar. ‘Niet elk merk hoeft dit te doen. Maar als je het doet, moet je het goed doen.’
‘Waarom marketing (ook) mensenwerk blijft’
Afgelopen week sprak ik Wing Cheung. Die naam zegt je misschien niets, maar hij schreef een boek dat je als business-to-business marketeer even moet checken: Word B2B meesterverleider. Niet omdat hij nou de hele marketingwereld omverblaast met nieuwe theorieën, maar omdat hij iets doet wat we in deze AI-gekte bijna vergeten: hij gelooft in mensen.