5 Q's over PR met… Ronald Sutmuller (UPC)
Elke donderdag interviewen wij een Nederlandse professional voor de rubriek ‘5 Q’s over PR met…’. Met deze serie willen wij wat verdieping aanbrengen in het veranderende PR vak. Met behulp van 5 vragen gaan we onder andere in op PR 2.0 ontwikkelingen en de toekomst van het vak. Maar ook, welke cases zijn interessant? Waar ligt de inspiratie? En wat leert de praktijk? Vorige week stond
3. Bij wie of waar vind jij inspiratie als het gaat om PR en social media?
Ik heb een oud-collega en naamgenoot die iets doet met internet. Hij heeft recent Repmen opgericht. Daarnaast zijn er diverse jonge adviseurs bij mijn vorige werkgever Hill & Knowlton erg actief met social media. Maar ik verbaas me er nog het meest over hoe creatief onze klanten zijn met social media om met ons in contact te komen. Dat is zeker inspirerend.
4. Welke PR 2.0 case vind jij een schoolvoorbeeld?
Kom ik terug op onze klanten. Onze diensten: internet, televisie en telefonie, worden inmiddels als basisbehoeften gezien. Bij vragen, klachten, of storingen mobiliseren klanten zich al snel via het web. Door de geschiedenis van UPC vraagt dat communicatief gezien het uiterste van ons bij het bepalen hoe wij ingaan op die informatiebehoefte van onze vaak kritische klanten. Dat spel tussen ons en de klant is interessant en inspirerend. Puurdere communicatie tussen bedrijf en klant krijg je niet.
5. Als we kijken naar de toekomst van PR; waar verheug jij je op en waar ben jij bang voor?
Het web biedt ongekende mogelijkheden om je als bedrijf te positioneren en klanten centraal te stellen. Dat spel wil ik spelen om zo bij te dragen aan een positief beeld van een organisatie. Tegelijkertijd schuilt in die ontwikkeling het mogelijke gebrek aan controle over je boodschap. Je loopt het risico alleen nog maar te reageren en te corrigeren. De focus op damage controle laat dan weinig ruimte voor pro-actieve communicatie. En juist op dat laatste wil ik inzetten.
Nog een vraag aan Ronald? Je kunt hem contacten via of . And don’t be shy to say why!
More articles like this
‘Ik geloof heel erg in het partner-model’
Waar ooit tv-campagnes het fundament vormden, is er nu een omgeving ontstaan waarin content in realtime moet worden ontwikkeld, gemeten, geoptimaliseerd én strategisch geplaatst. Dat vraagt om een andere manier van samenwerken: intensiever, gelijkwaardiger, meer hybride, en vooral: met een gedeeld mandaat.
‘Zorg voor een duidelijk rolverdeling tussen jouw creatieve partners’
De organisatie van marketing schuift al jaren richting een dynamisch ecosysteem waarin snelheid, samenwerking en flexibiliteit centraal staan. Maar onder die bewegingen schuilt een complex spanningsveld: tussen merken die steeds meer in-house bouwen en bureaus die hun rol opnieuw moeten definiëren.
Hoe een goed crisisplan helpt bij ‘predictable surprises’
Toen ik met mijn familie door Hoog Catharijne liep vorige week, zag ik een groep mensen in zwarte, bijna plechtige jaren-vijftig-kleding lopen. Het waren ongeveer vijf mensen en ze trokken in stilte voorbij, alsof ze onderdeel waren van een ritueel dat wij nog niet begrepen. Later hoorde ik dat Extinction Rebellion zwarte verf in een Nike-winkel had gegooid, uit protest tegen fast fashion, ineens vielen die sombere outfits en die ER-vlag op hun plek.
Introducing ListenIn - AI Powered Insight
Ready to go from insight to impact in days? Discover how ListenIn’s AI-powered approach delivers rapid, actionable consumer understanding for your brand